Zalando ist mittlerweile der Inbegriff eines Online-Shops für Schuhe geworden. Die Werbung mit den schrillen Werbeprotagonisten flimmert jeden Tag im Fernsehen und sorgt so für eine beispielhafte Marktdurchdringung. Doch Werbung alleine reicht nicht aus, weder um Neukunden zu gewinnen, noch um Bestandskunden zu halten. Die Verantwortlichen von www.salando.de setzen auf Kundenfreundlichkeit, indem z.B. bestellte Schuhe [...]
